Lianeth - Profesional con experiencia en auditoría de calidad y atención al cliente

Aplicó normativas y criterios de evaluación para garantizar la calidad en llamadas y procesos.

Brindó atención y asesoría en ventas, seguimiento y resolución de consultas en diferentes sectores.

Realizó tareas de inventario, cobros, cierre de caja y soporte en procesos de ventas y servicios.

Colaboró en contextos diversos, apoyando a colegas y asegurando tareas eficientes.

Familiarizada con las prácticas y estándares para la evaluación y mejora de llamadas de ventas.

Auditar llamadas de ventas y no ventas., Dar feedback sobre las prácticas que deben mejorarse o dejarse de hacer., Prevenir reclamos del cliente mediante el proceso de evaluación de llamadas y la normativa COPC., Captar propiedades para alquilar o vender., Asesorar a clientes interesados en adquirir o vender propiedades., Promocionar por redes sociales y la pagina web las propiedades en cartera.

Atención al cliente, realizar los cobros, apertura y cierres de caja., Inventario de tienda, recepción y despacho de mercancía y pedidos.

Auditar las llamadas de ATC del Banco Occidental de Descuento (BOD)., Apoyar a los nuevos asesores en sus tareas, realizar informe de seguimiento y mejora continua.

Realizar el cobro, la apertura y cierre de caja y de puntos de venta (pos)., Atención al publico, venta de productos de la marca Verde Pistacho y proteínas., Realizar inventario, pedidos y distribución de los productos de la tienda.

Reponer frutas y verduras en las exhibiciones de CENCOSUD (Wong y Metro)., Realizar pedidos e inventario de los productos correspondientes a la marca., Disminuir el desperdicio por vencimiento o por mal estado.

Realizar el seguimiento y reporte de ventas, detallando las mejoras y las faltas., Grabar con los clientes la verificación legal de sus datos y el contrato., Reportar incidencias en la gestión y apoyar en la recuperación de las ventas.