Licenciada en ventas y atención al cliente, con más de 5 años de experiencia en roles de asesor comercial, capacitación y atención al cliente. Destaco por mi comunicación efectiva, liderazgo y habilidades en ventas B2B y en frío, además de experiencia en ofrecer soluciones personalizadas y...
Habilidad para resolver conflictos, escuchar activamente y expresar ideas claramente en entornos comerciales y de atención.
Capacidad para supervisar y motivar equipos, diseñar estrategias y mejorar el desempeño individual y colectivo.
Experiencia en captar nuevos clientes, realizar ventas cruzadas y gestionar seguimientos efectivos.
Habilidad para gestionar insatisfacciones y ofrecer soluciones que fortalecen la satisfacción del cliente.
INTEROCEANICA
Identificar y contactar clientes potenciales mediante redes sociales., Implementar estrategias efectivas de ventas B2B., Gestionar las comunicaciones con prospectos y clientes actuales a través de llamadas, correos electrónicos y chats., Brindar asesoría personalizada que mejoró significativamente...
DOMICITY
Capacitar a más de 50 agentes de nuevo ingreso en el uso del software interno y en técnicas avanzadas de ventas., Diseñar estrategias personalizadas para mejorar las ventas cruzadas., Realizar un seguimiento constante del desempeño del equipo., Ofrecer retroalimentación que resultó en un incremento...
SISBEN CALI
Contactar y asesorar a usuarios potenciales para integrarlos en la plataforma del programa., Realizar visitas comunitarias para presentar los servicios disponibles., Gestionar quejas y consultas tanto en persona como por canales digitales.
CLARO / NEXA BPO
Profesor de Lengua y Literatura
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Diseñar y ejecutar sesiones de entrenamiento para mejorar habilidades de ventas y uso de software.
Realizar llamadas para la promoción y venta de productos., Especializarse en ventas en frío y cruzadas., Capturar y organizar datos clave para optimizar el seguimiento de pedidos.
SALUDTOOLS
Desempeñar un papel clave en la formación de clientes sobre el uso del software empresarial., Realizar sesiones virtuales a través de Meet., Gestionar la atención al cliente mediante plataformas como HubSpot.
