Leila - Supervisor de Servicio al Cliente con liderazgo y experiencia en gestión de equipos

Dirigió y capacitó equipos en el entorno de retail, asegurando la eficiencia y el buen trato al cliente.

Gestionó y resolvió conflictos en acciones diarias, promoviendo un ambiente laboral positivo.

Colaboró con diferentes departamentos y miembros del equipo para lograr objetivos comunes.

Mantuvo una comunicación clara y asertiva con clientes y colaboradores para mejorar la experiencia y resolver dudas.

Encargada de acomodo y abastecimiento de varios pasillos de la tienda., Brindar un servicio al cliente eficiente y amable, asistiendo a los clientes en la selección de productos y resolviendo dudas para asegurar una experiencia de compra positiva., Procesar pagos de manera precisa y segura, incluyendo manejo de efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago, manteniendo un registro exacto de las transacciones diarias.

Comencé mis labores en Construplaza como cajera, donde desarrollé habilidades clave en atención al cliente, manejo de caja y gestión de diferentes formas de pago., Durante este tiempo, me enfoqué en ofrecer un servicio eficiente y amigable, lo que me permitió establecer relaciones sólidas con los clientes y ganar reconocimiento por mi dedicación y precisión., Gracias a mi desempeño, fui promovida a Supervisora de Servicio al Cliente, asumiendo responsabilidades adicionales como la gestión y capacitación de un equipo, supervisión de las operaciones diarias de la tienda y resolución de conflictos de manera efectiva., Esta evolución me ha permitido adquirir una visión integral del negocio, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.