Laura - Supervisor Back Office en WOM COLOMBIA

Optimiza y supervisa procesos administrativos y operativos para mejorar la eficiencia y precisión.

Brinda asesoría y soporte efectivo, resolviendo peticiones y quejas con orientación al cliente.

Gestiona personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y cumplimiento de objetivos.

Realiza tareas administrativas como informes, validaciones y control de cartera con precisión.

Facilita la comunicación interna y externa, asegurando la correcta transmisión de información.

Manejo personal. liquidación de planta. reclamación de líneas. validación de documentos. entrega de informes. rechazos de portabilidades. pagos de líneas. facturación de líneas. cartera. contacto con clientes internos y externos. legalización de contratos físicos y grabados para los clientes de WOM.

Encargada de citar a los candidatos a entrevistas. proceso contratación. revisión de documentos. reporte de novedades a nómina. cargue de nómina en el sistema Word Office. Apoyo en actividades de bienestar.

Encargada de realizar atención y asesoría al cliente interno y externo. direccionamiento de peticiones, quejas y recursos. realizar los ingresos y recepciones de servicios técnicos. realizar procesos de facturación. control de caja registradora. recaudo de dinero en efectivo y otros medios de pago. normalizaciones de medio de pago para devoluciones y reportes diarios de actividades.

Encargada de realizar archivo. proceso de preselección y selección de personal. manejo de cliente interno. aplicación de programa de bienestar social laboral. proceso de reporte de incapacidades y permisos.