Profesora de inglés y agente de atención con experiencia en entornos educativos y de servicio, orientada a ofrecer soluciones y mejorar la experiencia del usuario.
Habilidad para comunicarse efectivamente con estudiantes, pasajeros y clientes, adaptando el mensaje según la audiencia.
Capacidad para resolver inconvenientes de forma eficiente en entornos de alta presión y comunicación empática.
Experiencia en diseñar planes de enseñanza innovadores para diferentes niveles y temáticas en idiomas.
Capacidad para gestionar solicitudes y resolver problemas de clientes en sectores de alto volumen.
Escuela de Especialidades Fuerza Aérea de Chile -Base El Bosque
Desarrollar planes de lecciones innovadores para involucrar a los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés relacionado con temas generales e inglés técnico para sus especialidades.
Latam -Aeropuerto de Santiago
Mantener conocimiento actualizado de las políticas y procedimientos de la aerolínea para brindar un servicio de alta calidad y resolver problemas de pasajeros con comunicación empática y técnicas efectivas de resolución de problemas., Brindar un excelente servicio al cliente en situaciones de alta presión, manteniendo la calma y ayudar a los pasajeros con los procesos de check-in y posterior embarque, haciendo cumplir las políticas de la aerolínea.
Instituto AIEP -San Joaquín, Chile
Apoyar el desarrollo de habilidades de los estudiantes. Enseñanza de inglés técnico
Liceo Juan Gómez Millas -El Bosque, Chile
Magister en enseñanza del idioma inglés como lengua extranjera
Diplomado en Logistica Integral
Pedagogía Media en inglés
Inspector Educacional mención Necesidades Especiales
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Competencia en gestionar reservas, transacciones y operaciones administrativas en diferentes contextos.
Construir una variedad de actividades y evaluaciones formativas y sumativas para medir el progreso de los estudiantes.
Restaurante Don Benito -Calera De Tango, Chile
Registrar operaciones para transacciones en efectivo, cheques y tarjetas de crédito con excelentes niveles de precisión.
El Rinconcito -Miami, Florida
Saludar profesionalmente a los clientes y brindar una atención amable., Registrar reservas de clientes y actualizar aquellas en que no asistirán., Responder teléfono con prontitud y dirigí las llamadas entrantes a las oficinas correctas.
