Profesional con experiencia en gestión de incidencias, atención digital y telefónica, y apoyo en procesos administrativos en instituciones educativas y bancarias.
Habilidad para transmitir información claramente a clientes y equipos.
Capacidad para identificar y resolver requerimientos y quejas de clientes.
Experiencia en colaborar para alcanzar objetivos comunes en distintos entornos.
Capacidad para ajustarse a diferentes canales y procesos en atención al cliente.
Konecta
Gestión y resolución de incidencias asociadas a procesos de compra, pagos, reembolsos y devoluciones., Asesoría proactiva orientada a la resolución eficiente y empática de requerimientos del cliente., Atención al usuario a través de canales digitales de servicio al cliente.
Kaplan International Languages
Manejo de plataformas en inglés., Ubicación de servicios adicionales: transporte, alojamiento cerca de la escuela., Apoyo al departamento comercial y servicio al cliente., Llamadas de verificación y recepción de llamadas., Acompañamiento a agencias y representantes para resolver dudas e inquietudes.
Iterum
Recibir llamadas de clientes y verificar su identidad siguiendo los protocolos de seguridad., Consultar balances, movimientos y estado de cuentas o tarjetas., Radicar peticiones, quejas o reclamos (PQR)., Explicar tasas de interés, cuotas, fechas de pago y cargos., Activar o bloquear tarjetas por...
Tecnológo
Técnico
Bachiller Academico
Tripulante de Cabina
Atención y asistencia a clientes mediante canales digitales y telefónicos.