karen - Gestor Comercial

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en Plataformas CRM.

Experiencia demostrada en Google Workspace.

Ejecuté el apoyo directo a la Dirección Comercial en seguimiento operativo y gestión del equipo.. Coordiné actividades comerciales, indicadores de gestión (KPIs) y seguimiento de procesos.. Brindé acompañamiento y seguimiento operativo a asesores para el cumplimiento de objetivos.. Elaboración de informes de gestión, control de calidad comercial y actualización de bases de datos de seguimiento.

Gestioné negociaciones y atención a cuentas clave de alto valor en el mercado estadounidense.. Coordiné agenda de reuniones con prospectos calificados y analicé indicadores de conversión.. Mantuve altos niveles de cumplimiento, fidelización y satisfacción del cliente.

Brindé asesoría, gestión administrativa y acompañamiento postventa especializado a PYMES.. Coordiné reuniones virtuales con equipos administrativos y contables para implementación de soluciones.. Realicé seguimiento a la retención, fidelización y satisfacción de la cartera asignada.

Gestión de propuestas y atención a cuentas corporativas con presupuestos de hasta $10 millones COP.. Desarrollo de estrategias de atención y asesoría integral para clientes B2B y B2C.. Diseño y presentación de propuestas comerciales personalizadas para empresas de LATAM.

Realicé capacitaciones y demostraciones virtuales de software POS a clientes corporativos en LATAM.. Aporté en la optimización e implementación del proceso de onboarding y atención virtual para nuevos usuarios.. Brindé soporte postventa integral, asegurando la resolución de requerimientos y la fidelización de clientes.