Juan es un especialista en atención al cliente, soporte técnico y desarrollo de negocios, con experiencia en sectores automotriz, farmacéutico y retail, orientado a la excelencia en la experiencia del cliente.
Capacidad para resolver problemas y brindar soporte eficiente en entornos de alta demanda, logrando altos niveles de satisfacción.
Habilidad para interactuar claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas y el seguimiento de procesos.
Experiencia en generación de oportunidades y seguimiento a clientes potenciales, aumentando las tasas de conversión.
Capacidad para inspeccionar, valorar vehículos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en procesos técnicos.
Autos SURA
Inspección, peritaje y valoración del estado general de vehículos livianos multimarca.. Revisión técnica de vehículos para procesos de responsabilidad civil (RC).. Control de calidad en procesos de mantenimiento y reparación automotriz.. Diagnóstico de fallas mecánicas y eléctricas utilizando herramientas de diagnóstico.. Realización de mecánica rápida y revisiones preventivas.. Verificación del cumplimiento de estándares técnicos y de seguridad.
Freelance Sales & Customer Support Specialist
Managed inbound and outbound customer interactions focused on sales and support. Conducted follow-ups with potential clients to increase engagement and conversion. Provided service information and handled objections professionally. Maintained communication via email and chat in remote environments. Tracked leads, updated client information, and supported administrative tasks. Strengthened persuasion, negotiation, and closing support skills
Vibrix Pharmaceuticals (Contract via Nuvo, Colombia)
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