Juan - Analista de Soporte Técnico en ComWare S.A.

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Garantizó la continuidad operativa mediante gestión eficiente de incidentes y soporte técnico especializado.

Optimización de procesos de monitoreo y diagnóstico, reduciendo tiempos de resolución de incidencias.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional en Ingeniería de Sistemas, con habilidades en soporte técnico, programación y monitoreo de servicios. Comprometido con la optimización de procesos y la atención eficiente a clientes.

Logros Clave

Implementación de soluciones que mejoraron la estabilidad de servicios de conectividad empresarial.
Capacitación y soporte técnico a usuarios, fortaleciendo la productividad y satisfacción del cliente.

Habilidades

Soporte Técnico y DiagnósticoAvanzado

Experiencia en resolución de incidentes, diagnóstico técnico y atención a clientes para garantizar continuidad operativa.

Desarrollo Web y ProgramaciónIntermedio

Con conocimientos en HTML, CSS, JavaScript y Python para crear soluciones digitales y mejorar procesos internos.

Control de Versiones y ColaboraciónIntermedio

Hábil en Git y GitHub para gestionar código y colaborar en proyectos de desarrollo de software.

Gestión de Servicios y MonitoreoIntermedio

Capacidad para monitorear y gestionar servicios de conectividad, asegurando su estabilidad y eficiencia.

Idiomas

Español

Experiencia

Analista de Soporte Técnico

ComWare S.A.

2025 - Presente

Responsable del monitoreo, gestión y soporte de servicios de conectividad empresarial, garantizando la continuidad operativa mediante la atención y resolución de incidentes.. Diagnóstico técnico y escalamiento de casos críticos.. Seguimiento y cumplimiento bajo SLA.. Administración básica de plataformas y equipos de red en entornos corporativos de alta disponibilidad.