Jose - Asesor De Servicio Y Garantías

Experiencia demostrada en Mantenimiento preventivo.

Experiencia demostrada en Revisiones periódicas de vehículos.

Experiencia demostrada en Apoyo en diagnóstico y reparación de fallas mecánicas.

Experiencia demostrada en Inspección general para asegurar funcionamiento y seguridad.

Programación y asignación diaria de trabajos en taller.. Seguimiento y control de órdenes de trabajo para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega comprometidos.. Coordinación de pruebas de ruta y controles de calidad posteriores a las reparaciones.. Liquidación y facturación de órdenes de trabajo.. Control y seguimiento de procesos de garantía según procedimientos de marca.. Administración y organización de documentación técnica, órdenes de trabajo y respaldos de garantía.. Coordinación permanente entre asesores de servicio, técnicos y jefatura de taller para optimizar la operación diaria.. Atención integral a clientes en la recepción de vehículos para mantenciones por kilometraje, mecánica general, servicio técnico, procesos de garantía y campañas Recall.. Elaboración de presupuestos, coordinación y seguimiento de reparaciones, manteniendo una comunicación permanente con los clientes sobre el estado de los trabajos y tiempos de entrega.. Asignación y distribución de tareas dentro del taller.. Inspección y control de los trabajos realizados, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos de la marca.. Entrega de vehículos al cliente conforme a los procedimientos establecidos por la marca.. Promoción y venta de servicios adicionales y complementarios, optimizando la experiencia del cliente y el valor de cada atención.. Cumplimiento de objetivos comerciales de la empresa y de indicadores de satisfacción del cliente (CSI).