Johan - Analista de soporte con experiencia en aplicaciones y soporte técnico

Brindó soporte y resolución de problemas en aplicaciones y sistemas informáticos.

Participó en el desarrollo y mejora de funcionalidades en la app Rappi para Android.

Supervisó equipos de soporte técnico y mejoró procedimientos operativos.

Diagnosticó y resolvió incidencias técnicas en equipos y sistemas electorales.

Responsable del soporte aplicativo a usuarios internos y externos, resolviendo problemas de software, Colaboré en la identificación y resolución de problemas con bugs en la app y la web de la empresa, Documenté procedimientos y soluciones para problemas recurrentes, facilitando la resolución...

Supervisé un equipo de soporte técnico, asegurando una respuesta rápida y efectiva a las solicitudes, Implemente mejoras en los procedimientos de soporte, reduciendo tiempos de resolución de problemas.

Contribuí al desarrollo de la aplicación móvil Rappi para Android, implementando nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento., Trabajé en estrecha colaboración con el equipo de diseño y calidad para garantizar una experiencia de usuario óptima.