Jhenifer - Asesora de Servicio al Cliente con experiencia en atención y gestión de datos

Brindo atención eficiente y de calidad, resolviendo solicitudes y problemas de manera efectiva.

Identifico soluciones rápidas y efectivas para solicitudes y desafíos en atención al cliente.

Administro y actualizo bases de datos con precisión, asegurando la integridad de la información.

Utilizo herramientas digitales como CRM, email y WhatsApp para gestionar oportunidades y atención.

Elaboro informes, archivos y presentaciones de alta calidad para soporte y seguimiento de procesos.

Resolví solicitudes complejas bajo métricas de eficiencia, calidad y tiempos de respuesta óptimos. Administré bases de datos e información crítica en sistemas corporativos con un 100% de precisión y confidencialidad. Brindé atención personalizada a usuarios a través de múltiples canales

Ejecuté encuestas telefónicas bajo estrictos estándares de calidad y metodologías de investigación de mercado.. Superé consistentemente los KPIs institucionales de productividad, tasa de contacto efectivo y volumen de llamadas.. Elaboré reportes de gestión e informes analíticos diarios para el seguimiento de resultados de la campaña.

Gestioné oportunidades comerciales mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp, contribuyendo al cierre de ventas. Identifiqué oportunidades de negocio y gestioné el seguimiento de clientes potenciales. Cumplí indicadores de ventas y retención de clientes garantizando altos estándares de servicio. Orienté a prospectos sobre carreras profesionales, impulsando la conversión de clientes potenciales y el agendamiento de citas comerciales