Jessica - ADMINISTRADORA DE EMPRESA

Líder estratégica en la gestión pública local, con una sólida trayectoria en el diseño, implementación y optimización de políticas urbanas y servicios al ciudadano en la Municipalidad de Lima.. Destaco por mi capacidad para transformar directivas complejas en soluciones tangibles que mejoran directamente la calidad de vida de los limeños.

Desarrollo acompañamiento de manera virtual a estudiantes de nivel primaria y secundaria usando técnicas y actividades para el desarrollo de habilidades receptivas, comprensión auditiva y lectora.. Acompañamiento con propósito específico según el alumno requiera, planificando la lección a reforzar (gramática, fonética, vocabulario, conversación, comprensión lectora) utilizando técnicas y actividades para la corrección eficaz de errores y retroalimentación.

Creación de un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y estimulante.. Fomento del aprendizaje autónomo y el progreso educativo de los estudiantes.. Diseño de actividades y proyectos prácticos para que los estudiantes apliquen lo aprendido en clase.. Reuniones con familiares de los estudiantes para informar sobre sus dificultades y progresos.. Asignación diaria de tareas escolares para reforzar el aprendizaje en casa.. Participación en reuniones con el personal docente y directivo del centro educativo.. Elaboración de informes sobre las características y el progreso de cada grupo.. Selección y preparación de material de estudio.

Creación de un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y estimulante.. Fomento del aprendizaje autónomo y el progreso educativo de los estudiantes.. Aplicación de distintas técnicas de enseñanza y evaluación.. Diseño de actividades y proyectos prácticos para que los estudiantes apliquen lo aprendido en clase.. Evaluación de las características y necesidades particulares de cada grupo.. Dictado de clases y respuesta a las dudas y comentarios de los alumnos.. Participación en reuniones con el personal docente y directivo del centro educativo.. Evaluación periódica de los estudiantes mediante exámenes y proyectos.. Elaboración de informes sobre las características y el progreso de cada grupo.. Selección y preparación de material de estudio.. Asesoramiento a los estudiantes después de clase de forma individual.. Evaluación del conocimiento y las habilidades de los estudiantes a través de tareas y exámenes.

Atención telefónica, telemática y presencial a clientes.. Atención al cliente para la resolución de incidencias y aclaración de dudas.. Atención profesional y personalizada al cliente.. Supervisión del correcto funcionamiento del servicio de posventa y atención al cliente.. Gestión de programas de atención a personas con necesidades especiales.. Implementación de mejoras en la atención al paciente durante el procedimiento.. Atención personalizada a clientes de manera amable y profesional.. Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.. Atención de primera calidad a clientes, gestión de problemas y reclamaciones.. Cumplimiento del protocolo de atención al cliente de principio a fin.. Atención al público y respuesta a preguntas durante su visita.. Atención telefónica, telemática y presencial al cliente.. Atención al cliente de excelente calidad, información sobre el trayecto, y respuesta a dudas y solicitudes.. Atención al cliente en mostrador.. Bienvenida, atención y orientación a las personas que ingresan al establecimiento.. Atención al cliente de alta calidad y respuesta a sus consultas.. Utilización de las herramientas digitales y la plataforma de atención al cliente de la empresa.

Dominio de herramientas de traducción asistida por computadora, las cuales utilizábamos en las conferencias impartidas por empresas internacionales de tecnología realizadas en IFEMA— Madrid.. Desarrollaba como anfitriona de los ponentes de habla inglesa, haciendo viable y confortable su desplazamiento por el centro de conferencias.

Coordinación de acciones de información y promoción del centro.. Entrevista con los aspirantes a ser admitidos en el centro.. Evaluación de solicitudes de admisión.. Organización de eventos para dar a conocer el centro a estudiantes y sus familiares.. Apoyo a las actividades administrativas en lo referente a la adopción, ejecución y control de planes y programas.. Elaboración, gestión y archivo de documentación administrativa.. Diseño de los mecanismos de control, evaluación y seguimiento de los proyectos de admisión.. Planificación y evaluación de planes y programas educativos.. Control de que se cumplan las políticas institucionales en todo momento.. Desarrollo de guías y materiales pedagógicos adaptados a las necesidades del alumnado.. Colaboración con otros miembros del equipo docente para completar la oferta educativa.. Promoción de entornos de aprendizaje inclusivos y seguros en todo momento.

Atención a clientes y resolución de dudas.. Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.. Coordinación de citas y programación de reuniones.. Comunicación con otros departamentos y proveedores.. Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.. Preparación de informes y estadísticas.. Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.. Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.. Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.. Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa.. Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.. Atención y servicio de calidad al cliente.. Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.. Coordinación de equipos de trabajo.