Jennyfer - Asistente de Turismo y Atención al Cliente con experiencia en servicios de lujo y reservas

Excelentes habilidades para brindar atención personalizada y resolver problemas en atención directa y telefónica.

Amplia experiencia en gestión de reservas, coordinación de viajes y atención en aeropuertos y estaciones de tren.

Capacidad para vender productos y servicios turísticos, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas.

Hábil en comunicación en inglés avanzado hablado, facilitando atención a clientes internacionales.

Capacidad para colaborar eficazmente en entornos dinámicos y bajo presión, asegurando la continuidad del servicio.

Reservas y atención de Counter, transporte, asistencia de guiado turístico.. Emisión de facturas y boletas de venta según norma, elaboración y cobranza de comandas.. Recepción de pasajeros.. Controlar y verificar la ocupabilidad de la empresa.. Recepción de los proveedores mayorista y minorista, ya sean vía telefónica o e-mail, los requerimientos del área de producción – (Tales como enseres de limpieza, productos de oficina).

Realizar las reservas en el aeropuerto, y brindar planificación e información turística, también controlar la adecuada disponibilidad en cuanto a servicio de entradas a Machupicchu como a Huaynapicchu que se brinda dentro del Ministerio de Cultura.. Realizar la respectiva recepción y orientación en caso de denuncias por malos servicios en diferentes Agencias de Viaje y Hoteles en Cusco.

Atención a agencias y pasajeros en las distintas tiendas y boleterías de Plaza de Armas, Regocijo, Ollantaytambo, Machupicchu, Hidroeléctrica e Informar sobre los servicios de PERURAIL.. Informar sobre las características del servicio, la ruta y posibles atractivos que puedan combinarse con los servicios de tren.. Explicar de manera clara y sencilla las políticas de PERURAIL para el proceso de emisión de boletos, embarque, equipaje abordo etc.. Efectuar reportes de cierre de ventas (efectivo y en tarjetas) y cuadre de caja.. Llevar archivos de emisión de boletos.. Llevar el control del Libro de Reclamos y sugerencias.. Modificar el ticket cuando se solicite cambios de fecha.

Atención de pasajeros directos agencias de viaje y pasajeros directos como servicios de lujo en lineamientos LQA.. Asesoria en linea para ventas online y a través de la plataforma web, chat en linea y linea telefónica.

Atención de pasajeros directos a bordo de los trenes.. Ventas a bordo de prendas de alpaca y atencion a bordo de servicios de alimentos y bebidas.. Verificacion de cumplimiento del protocolo de salubridad.

Atención de ventas y técnicas de convencimiento.. Atencion en caja y cuadre contable diario.. Atencion en ingles avanzado hablado.. Explicacion de productos de la marca.

Atención de pasajeros directos.. Soporte y atención al pasajero directo traslado a la estación de tren.. Proceso de validación de compras.

Atención de pasajeros directos y agencias de viaje.. Atención de pasajeros de lujo y agencias de lujo.. Ventas y soporte telefónico de servicios de tren.. Seguimiento del lineamiento de LQA. Servicios de lujo.