Jennifer - Asesora de Servicio y Ventas en Sector Comercial & Call Center

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Mejoré la satisfacción del cliente mediante resolución eficiente de PQR, aumentando la fidelización en un 20%.

Gestioné procesos de venta directa, logrando un incremento en las ventas mensuales del 15%.

Publicado en CazVid

Resumen

Asesora de servicio y ventas con formación en Ingeniería de Sistemas y Tecnología en Análisis y Desarrollo de Software. Destaca por mejorar la satisfacción del cliente, aumentar ventas y gestionar reclamaciones efectivamente.

Logros Clave

Implementé estrategias de seguimiento a clientes que redujeron la pérdida de clientes en un 10%.
Capacité en el uso de herramientas informáticas, optimizando la gestión de atención y ventas.

Habilidades

Atención al clienteExperto

Excelentes habilidades en atención telefónica y digital, resolviendo consultas y problemas de forma efectiva.

Gestión de ventasAvanzado

Experiencia en gestión de procesos de venta, fidelización y seguimiento post-venta.

Resolución de PQRAvanzado

Capacidad para resolver quejas y reclamos, mejorando la experiencia del cliente.

Manejo de herramientas informáticasIntermedio

Competente en el uso de plataformas digitales y software de gestión de clientes.

Idiomas

Español(Nativo)Inglés(En formación)

Experiencia

Asesora de Servicio y Ventas

Sector Comercial & Call Center

Atención al cliente telefónica y digital, resolución de PQR y soporte comercial.. Gestión de procesos de venta directa, fidelización y seguimiento de clientes.. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de datos.