Jennifer - Asesora y soporte operativo en gestión de clientes y procesos digitales

Experiencia en recuperación de saldos y atención digital a clientes mediante CRM y herramientas de mensajería.

Hábil en agendar, confirmar y dar seguimiento a citas para optimizar procesos de ventas y cierre de negocios.

Capacidad para coordinar rutas, monitorear entregas y resolver incidencias en entornos remotos.

Habilidad para redactar correos y documentos claros, profesionales y efectivos en canales digitales.

Contactar a los clientes con cuentas pendientes mediante de llamadas, mensajes, utilizando herramientas digitales como WhatsApp bussines, Telegram, CRM entre otras.. Informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y condiciones de la deuda.. Negociar acuerdos de pagos.. Registrar y actualizar la información en el CRM.

Contactar prospectos por llamadas, WhatsApp, email o CRM.. Calificar leads.. Agendar citas o reuniones para el closer o asesor de ventas.. Confirmas las citas y hacer seguimiento para evitar cancelaciones.

Gestión y procesamiento de solicitudes de retiro de fondos.. Seguimiento y control del estado de transacciones y pagos.. Validación de datos y documentación de clientes.. Atención y resolución de incidencias relacionadas con retiros.. Manejo de CRM y plataformas de gestión para el seguimiento de casos.. Verificación del cumplimiento de políticas y procedimientos de pago.. Registro y actualización de información operativa en los sistemas internos.. Elaboración de reportes de gestión y seguimiento de operaciones.

Coordinación y seguimiento de rutas de reparto.. Monitoreo del cumplimiento de entregas en propiedades asignadas.. Atención y gestión simultánea de múltiples comunicaciones operativas.. Resolución de incidencias y apoyo a repartidores en ruta.. Elaboración de reportes diarios de operaciones y seguimiento.