Gerente de sucursal con amplia experiencia en gestión de equipos, ventas, finanzas y atención al cliente en el sector bancario.
Dirigí equipos de trabajo, fomenté un buen clima laboral y aseguré el desempeño óptimo
Realicé gestión financiera y análisis que apoyaron decisiones en la sucursal
Desarrollé e implementé estrategias de ventas para productos bancarios
Optimicé competencias del personal y garantice experiencia integrada para clientes
Banco Nacional de Panamá
Lideré equipo hasta 17 colaboradores, Logré la ejecución del 100% de los KPIs, Incrementé la cartera de pasivas y Activas, Realicé Gestión financiera y administrativa de la sucursal, Fomenté el buen clima laboral y aseguraré el mejor desempeño del equipo de trabajo.
Banco Nacional de Panamá
Coloqué Prestamos Personales e Hipotecas, Logré la ejecución en activación de ventas de Tarjetas de Crédito, Coordiné y planifique reuniones de seguimiento y desempeño, Resolución de problemas y atención a incidencias, Desarrollé e implementé estrategias de ventas
Banco Nacional de Panamá
Realicé el Análisis Financiero para clientes de diversos sectores, Coordiné entre departamentos asegurando una experiencia de cliente integrada y coherente, Optimizé las competencias del personal por medio de la formación continua, Implementé los estándares de calidad de atención en todo momento.
Banco Nacional de Panamá
Gestión de Rec. Humanos con Énfasis en Reclutamiento y Selección de Personal
Curso
Magíster
Especialidad
Magíster
Especialidad
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Gestioné datos, creé dashboards y gestioné reclamos y procesos en CRM
Cumplí con la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, Realicé procesos de aperturas de cuentas y servicios, Gestioné asignaciones en plazos, Capturé reclamos, quejas y tramites por medio de CRM, Elaboré reportes y preparé informes solicitados para la alta gerencia.
Licenciada
