Hugo - Analista de Fraudes con experiencia en banca y servicios financieros

Aplicó técnicas de identificación y resolución de fraudes en transacciones bancarias y servicios financieros.

Implementó métodos para prevenir y gestionar riesgos asociados a fraudes y suplantación de identidad.

Brindó soporte y resolución efectiva de quejas relacionadas con transacciones sospechosas.

Gestionó expedientes, solicitudes y correspondencia en instituciones públicas y privadas.

Generar, analizar, resolver y atender quejas sobre transacciones desconocidas de clientes reclamantes por modalidades de fraude, suplantación de identidad, robo de tarjetas o dispositivos, entes de control entre otros., Reportes regulatorios requeridos, para dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en el banco, derivados de leyes y/o circulares normativas y regulatorias, proyectos como políticas internas y externas., Conocimiento de Plataformas como Salesforce, Single Client, Everest, Vuaes, Parlo, Masivapp, PayTrue, ach PSE.

Apoyar y asistir los procesos administrativos, gestión de documentos, expedientes, diarios, información, trámites de atención al usuario, atención de solicitudes administrativas que este requiera, radicación y clasificación de diversas solicitudes externas e internas, recepción, revisión, clasificar, radicar, distribución, control de documentos, datos, elementos y correspondencia, en relación con los asuntos de competencia del instituto, o determinados procesos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.