Heidy - Gestora administrativa y atención al cliente en el sector de telecomunicaciones y logística

Capacidad para gestionar operaciones, finanzas y procesos administrativos con eficiencia y precisión.

Habilidad para resolver consultas, gestionar incidencias y ofrecer atención omnicanal de alta calidad.

Planificación y creación de contenido digital para mejorar la presencia y engagement de marcas.

Manejo eficiente de inventarios, recepción de mercancías y organización de almacenes.

Liderar la gestión operativa y atención integral de la oficina, sistema de call center y canal de WhatsApp.. Realizar la recepción de cobro de servicios, gestión y cuadre diario de caja.. Elaborar, registrar y formalizar contratos de servicios para nuevos clientes.. Brindar soporte técnico básico a usuarios para la resolución ágil de incidencias de servicio.

Gestionar la atención al cliente vía WhatsApp y llamadas telefónicas, resolviendo consultas y dando seguimiento a envíos.. Realizar el ingreso, registro en sistema, clasificación e inventario de paquetes en almacén.. Ejecutar el despacho físico de mercancía al cliente, cobro en caja y cuadre de caja diario.. Mantener la organización y optimización del espacio en almacén para asegurar un flujo eficiente de entregas.

Planificar y gestionar el contenido digital y la interacción en las redes sociales de la marca.. Redactar textos publicitarios y persuasivos (copys) orientados a conectar con la audiencia y mejorar el alcance.