Heather es una profesional dedicada con experiencia en call centers y atención en salones de belleza, especializada en brindar atención personalizada, gestionar conflictos y fidelizar clientes, con diplomados en áreas relacionadas.
Habilidad para expresar ideas claramente y escuchar activamente, facilitando la resolución de conflictos y la fidelización.
Capacidad para manejar situaciones difíciles, ofreciendo soluciones efectivas y manteniendo relaciones positivas con clientes.
Estrategias para crear vínculos duraderos con clientes, promoviendo la repetición de servicios y la satisfacción.
Habilidad para coordinar agendas y gestionar requerimientos, asegurando eficiencia en la atención.
IBEX
Atención y soporte personalizado a usuarios, resolviendo consultas y gestionando requerimientos bajo estándares de calidad.. Uso de comunicación asertiva para la resolución de conflictos, retención y fidelización de clientes.. Manejo simultáneo de sistemas de gestión de datos y herramientas digitales en entornos dinámicos.
Salón de Belleza Fashion Colors
Atención directa al público, garantizando una experiencia agradable, personalizada y de alta calidad.. Gestión de citas, asesoramiento estético y apoyo en la organización operativa del establecimiento.. Desarrollo de habilidades de escucha activa, paciencia y retención de clientes recurrentes.
Diplomados