Hadeline - Ejecutiva de Servicio al Cliente con experiencia en banca en República Dominicana

Excelentes habilidades para resolver consultas y quejas, mejorando la experiencia del cliente.

Capacidad para identificar oportunidades y estudiar propuestas de inversión y crecimiento.

Gestión personalizada de clientes para fortalecer la fidelización y aumentar ventas.

Competente en Salesforce, Bizagi, Vision Plus y otros sistemas de gestión bancaria.

Atender y resolver consultas y quejas de clientes para mejorar su experiencia y fidelización.. Desarrollar estrategias personalizadas para la fidelización de clientes y aumento de ventas.. Motivar el Uso de los productos que posee cada cliente.. Optimización del tiempo de espera en los requerimientos de un 48% sobre lo requerido.

Análisis de oportunidades de negocio.. Estudio de propuesta de inversiones.. Gestión personalizada de clientes potenciales y en cartera.. Identificar oportunidades de negocio mediante el análisis de las necesidades de los clientes.. Presentar productos y servicios financieros personalizados que se ajusten a los objetivos del cliente.. Gestion de Transaccionabilidad en envió y recepción de divisas.. Verificar la autenticidad de los billetes y documentos para prevenir el fraude.. Gestion de Operaciones para aplicar pagos de productos y servicios.