Profesional en comunicación y atención al cliente, con sólida experiencia en gestión de redes sociales y liderazgo de equipos.
Habilidad para transmitir ideas de manera clara y persuasiva en entornos digitales y presenciales.
Destreza para resolver problemas y atender crisis en redes sociales y atención al cliente.
Experiencia en el uso de herramientas como Keepcon, Onemarketer y Metricool para gestión de redes.
Capacidad para implementar estrategias de ventas efectivas y fidelización de clientes.
Atento – Cliente Jumbo.cl, Santa Isabel, Spid
Atención y gestión de consultas a través de redes sociales y chat.. Resolución de problemas y manejo de crisis en canales digitales.. Creación y mantenimiento de biblioteca de respuestas para optimizar interacciones.
Banco Estado
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Transcom Worldwide Chile – Cliente Orange (España)
Liderazgo de equipo en servicio de atención al cliente y soporte técnico.. Implementación de técnicas de fidelización y ventas cruzadas.
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