Profesional con más de 10 años de experiencia en cobranza, análisis crediticio y gestión administrativa en el sector financiero, con habilidades en negociación, atención al cliente y administración de cartera.
Implementación de estrategias de cobro telefónico, presencial y vía digital, en diferentes instituciones financieras.
Evaluación y precalificación de créditos, revisión de referencias y documentación para solicitudes crediticias.
Negociación de convenios de pago, atención telefónica y presencial, con énfasis en resolución de conflictos.
Seguimiento, control y actualización de carteras de clientes, gestionando pagos y recuperaciones.
Banco de los Trabajadores (Bantrab)
Cobro telefónico de mora 30 días por medio de aplicativos: Genesys, SAC., Elaboración de convenios de pago., Servicio al cliente.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Tonantel, R.L.
Análisis de crédito y precalificación de asociados., Verificación de referencias por medio de burós crediticios: Infornet, Transunion, Crediref., Visitas domiciliares o al trabajo para recepción de papelería para solicitud de crédito., Gestión de cobro de moras de 30 a 90 días por teléfono, mensajes tácticos, whatsapp, correo electrónico y visitas domiciliares., Recuperación de casos en cobro jurídico.
Banco G&T Continental, S.A.
Análisis de créditos mayores y menores para re negociación., Cobro por medio telefónico, correo y whatsapp de créditos en pre jurídico y jurídico., Negociación face to face., Preparación de expedientes para traslado a demanda a bufetes externos., Pago de honorarios a bufetes., Coordinación de logística para toma de posesión, lanzamiento y promoción de activos., Control de inventarios., Elaboración de pagarés, finiquitos, solicitud de desistimientos de demanda, resoluciones y reportes de gerencia., Atención telefónica al cliente.
Licenciatura de Comunicación Social
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Banco Promerica
Cobro telefónico de moras 30 a 90 días por medio de herramientas: Genesys, TC Global, Cbs, Offer Utility, Contact Manager, Eyebeam., Elaboración de convenios de pago., Gestión de cobro campañas especiales moras altas., Servicio al cliente.
Banco G&T Continental, S.A.
Apoyo en la administración de Gerencia de Créditos y Fideicomisos., Pagos de seguros, desembolso de créditos y seguimiento de casos especiales (FHA, fideicomisos y activos extraordinarios)., Manejo de personal., Coordinación de mensajería y elaboración de ruta diaria., Elaboración de órdenes de compra por medio de SAF, resoluciones de Gerencia., Manejo de presupuesto, cortes de caja y liquidaciones., Control de inventarios., Auditoría y control de calidad en servicio al cliente., Actualizaciones de cartera de clientes en AS400.
Almacenadora Integrada, S.A.
Atención al cliente, cobros y facturación de almacenajes., Manejo de caja chica y cortes., Encargado de operaciones de acuse de recibo en conjunto con la SAT de ingreso y digitalización de pólizas a sistema., Control de inventarios y auditoria interna., Apoyo en bodega (Check de mercadería, asignación de ubicación, selectivo en conjunto con la SAT).
Imágenes Computarizadas de Guatemala
Recepción de bolsa de valores, revisión de documentos y cuadre cruzado contra agencia., Operación de compensación bancaria (Microfilm de cheques y digitación, cuadre local y departamental)., Cuadre general y presentación de planillas ante Cámara de compensación del Banco de Guatemala.
Excel Automotriz Guatemala
Coordinador de la importación de vehículos marca NISSAN., Control y coordinación de instalaciones y despacho de accesorios., Manejo de personal., Emisión de órdenes de trabajo para cada proveedor., Control de inventarios y actualización de la operación diaria por medio de SharePoint.
