Francisco - Profesional en gestión de proyectos con 10 años de experiencia en tecnología

Reestructurar el área de Sistemas, Cambiar cableado estructurado de categoría nivel CAT 5 a UTP CAT 6, Actualización de la infraestructura de equipo de cómputo., Implementación de Sistema de ERP, Implementar los servicios de forma Cliente servidor, Contratar servicios necesarios para la intercomunicación, Implementar normas, políticas, reglamento de acuerdo a Norma ISO, Estandarizar los servicios a nivel cliente servidor, Labor de investigación y pruebas según corresponda para la contratación de los servicios de proveedores de cableado estructurado, equipo de cómputo, telecomunicaciones y ERP, Recuperación de la información de cada equipo de los usuarios para transferencia al servidor de archivos con su previo backup, Dar de alta e implementar el uso de correo con dominio corporativo., Dar soporte a usuarios remotos y sucursales a través de aplicaciones como TeamViewer, pc Anywhere, Intercomunicar las unidades de negocio

Realizar los planes (Check List) de para los distintos ambientes de pruebas, Apoyo en la migración al nuevo sistema que se está implementando, Probar desarrollos en ambientes QA para después salgan a producción, Probar procesos solicitados por el cliente (Áreas Internas) para que se valide que efectivamente hacen lo que se pidió, Realizar las pruebas de un proceso dentro del desarrollo que se halla corregido por resultados erroneos, Interactuar entre el usuario (Operaciones) y Desarrollo para la solución de los problemas del sistema, Realizar Queries, Scripts de acuerdo a las necesidades del usuario y el sistema, Realizar Consultas y Reportes de acuerdo a los requerimientos del usuario o área según corresponda, Levantar AR’s, Defectos, Essues, Tickets de servicio, para su análisis y solución., Hacer respaldos de las bases de datos, Instalar, configurar y poner en marcha servidores de bases de datos para las pruebas requeridas, Supervisar la red LAN del Laboratorio de Pruebas, Replicar los problemas del Negocio en los ambientes de pruebas para su solución., Supervisión de personal para distribución de actividades.

Administración de los servidores de Base de datos plataforma Windows 2003, Implementar el sistema punto de venta a nivel de Hardware y software en las tiendas faltantes y nuevas tiendas (Franquicias y propias) así como su capacitación correspondiente al personal de la tienda y subir el inventario de la tienda al sistema., Conexiones remotas de la cadena de tiendas al servidor central, Investigación de sistemas ERPs abiertos (Open Bravo, Open Xpertya,) para su implementación en la compañía, Crear las políticas de accesos, a los bienes informáticos de la empresa, Inventariar los recursos con los que cuenta y tiene a cargo el área de sistemas, Investigación de sistemas abiertos Para punto de venta (POS), Implementación de sistemas punto de Venta (Caja 2.0) para la cadena de tiendas (Franquicias y propias), Implementación de CCTV para la supervisión por internet en la cadena de tiendas, Implementación de reloj checador en la cadena de tiendas, Reducir gastos de Telecomunicaciones, administrar cuentas de correo electrónico, soporte a usuarios (Hardware y software), Tener a cargo el almacén central en cuanto a la parte de inventarios y existencias, 1 inventario mensual., Tener a cargo la revisión de las ventas diarias de cada una de las tiendas y satélites (esto con el fin de que la dirección compare lo que manda casa tienda y lo que existe en tienda real), Crear y dar políticas y responsabilidades a las áreas de producción, Trafico, logística, Crear políticas y responsabilidades para los encargados y supervisores de zona para los cierres del día y entrega de ventas diarias e ingresos, Revisión de las ventas diarias e ingresos por día de cada tienda para que cuadre lo que se reporta en el sistema con lo que se entrega físicamente al dpto. de cobranza., Configuración, Administración y control de los equipos: impresoras, adsl, CCTV, CVRs, Routers, switches, Access Point, PBX IP, Configurar los equipos para su acceso remoto y control de cámaras de cada tienda

Crear las políticas de accesos, admon. de los bienes informáticos de la empresa, Solucionar los incidentes reportados por los usuarios por razones de hardware y software., Mantener la integridad de los datos e información crítica, a través del mantenimiento preventivo y la realización de respaldos., Desarrollo de sistemas y creación de reportes y consultas de acuerdo a las necesidades del usuario., Capacitar en el uso y explotación del software necesario para el desempeño de las operaciones de la empresa (NOI, Géminis, Syncom, ERP: Proscai, Aplicaciones en Access, portales de información del cliente y cualquier otra necesidad que la empresa requiera satisfacer)., Realizar juntas informativas con la Dirección de la planta para discutir e informar sobre el avance de los proyectos asignados., Instalación y administración de red LAN, Wireless, ADSL, Firewalls, Routers, Switches, Lectores de código de barras, Colector, Impresoras de Etiquetas, Multi-Port Print Server, Telefonía IP., Instalación del equipo necesario para apertura de sucursales y poderse conectar vía remota al servidor para acceso a Punto de Venta., Administración de dominios y portales de correo electrónico., Administración del CCTV y Reloj checador de huella digital., Mantener la información segura, así como, la realización de respaldos programados para los servidores y equipos de cómputo existentes., Apoyo en los inventarios anuales (recolección de la información, darle formato, cotejarla, subirla al sistema y apoyo en el conteo físico).

Dirigir en forma administrativa, técnica y operacional las actividades y recursos informáticos, de Seguridad y Comunicaciones del corp., Hacer cumplir los objetivos de la corporación en aquellas áreas que interactúan con el departamento de sistemas (políticas, Normas, Procedimientos)., Participación en reuniones entre directivos y gerencias para mejoramiento del negocio, Conocimiento amplio del giro del negocio, Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones actuales., Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal., Evaluar nuevos desarrollos técnicos y operacionales desde la perspectiva de los planes de la organización y sus objetivos., Encargado interino de sucursales y unidades móviles, Encargado interino de call center de cobranza y call center de marketing, Manejo, coord., distrib. de actividades a personal, Edo. de resultados para el pago de bonos y comisiones a contactos, doctores, optometristas, promotores, vendedores, etc., Implementación, Actualización y desarrollo de sistemas, Coordinación de proyectos a través de consultores, Admón. de servidores de: Bases de Datos, Usuarios y Web, Admón. de correo electrónico, Dominios y Hospedaje Web, Internet, Instalación y administración de redes LAN, Wi-Fi, Wireless, Acceso remoto VPN, Modems ADSL, Firewalls, Routers, Switches, Hubs, Lectores de código de barras., Administración de CCTV, Control de acceso, Conmutadores, VoIP, Soporte a usuarios en Hardware y Software, Cursos de Capacitación, Desarrollo de cursos de capacitación., Apoyo a las áreas de Cobranza Nómina, Bancaria y RAP., Ensamble, instalación y mantenimiento de equipo de cómputo., Apoyo a Contabilidad, Mercadotecnia, Compras, Proveedores, Almacenes., Inventarios a almacenes central y sucursales(utilización de terminales para la realización de los inventarios, dar formato a los archivos para el uso, dar formato para subir el inventario al sistema, sacar reportes de resultados, volver a checar en casos donde las difererncias eran muy visibles y volver a contar en físico)., Soporte a Coi, Noi, Sae, Bancos, Aplicaciones interbancarias, declaraciones a SAT

Atención y soporte a clientes y usuarios., Administrador de servidores de bases de datos, usuarios y redes LAN., Respaldos de los servidores diario y mensual, Desarrollo de sistemas para la empresa y clientes utilizando las herramientas:, Mantenimiento de página web del dominio de la compañía, Actualización del catálogo de ventas de la tienda virtual (Altas, bajas, cambios) de precios e imágenes del producto (proveedor Tecnofin)., Implementación y Desarrollo de Sistemas Administrativos (ERP-CRM), de Seguridad, Controles de Acceso, CCTV, Detección y Alarmas, Intercomunicación, Incendio, Credencialización.

Hacer programas en clipper para la captura de los cuestionarios de campo y que esa información se almacene en Dbase, Recopilación de los cuestionarios de los estudios que se hicieron en campo, Desarrollo de programa para la captura de los cuestionarios, Organización del personal y supervisión para la captura de los cuestionarios, Entrega de la base ya capturada junto con los reportes y resultados según los requerimientos, Supervisor de las encuestas preliminares para el cargo a la presidencia de la república en 1994, Encargado de los servidores, Realizar respaldos a los servidores, Organización de personal, organizar grupos de telefonistas para la realización de las entrevistas telefónicas

Atención y Cobro de mercancía a clientes, Verificación y control de precios; alta, baja y cambios de artículos y precios, utilización de código de barras para verificación de precios, Supervisión del área de cajas, realización de cortes de cierre de cajas, supervisión de manejo de valores a los cajeros, arqueos, manejo del sistema de las cajas registradoras para el inicio y cierre de labores (dependiendo del turno), Programación de horarios de trabajo y descanso a cajeros., Inventarios de tienda (Conteos 1 y 2 en físico, membretes, 3er conteo en prod. desiguales).

Cobro de mercancía, Manejo de valores, Atención a clientes, Levantamiento de inventario de tienda, Cierres de caja, Arqueos

Servicio social, Prácticas profesionales, Soporte a usuarios, Hacer procedimientos, programas, Hacer reportes y consultas, Respaldos diarios, semanal y mensual de los servidores a través de cintas magnéticas y cartuchos de cinta, Control de cintas de respaldos, Mtto. de equipo PC y estaciones de trabajo, Control de colas de impresión