Erick - Customer Service & Collections Specialist with 6+ years in Telecom & Banking

Provided client support and problem resolution in telecom and banking sectors through direct interactions.

Conducted collections, renegotiations, and refinancing for overdue accounts in financial services.

Facilitated product sales and client loyalty initiatives for telecom companies.

Maintained and fidelized a diverse client portfolio including corporate and individual segments.

Atencion de clientes segmento Open Market, Encargado de punto de venta y post venta., Atencion de solicitudes de reclamos y servicio técnico., Fidelización de clientes.

Atencion de clientes segmento corporativo Claro Empresas., Atencion de Solicitudes de Lineas Nuevas, Renovacion., Atencion post venta., Fidelización de clientes.

Atención post venta de clientes prepago y postpago, Atención de solicitudes de reclamo, Fidelización de clientes, Atención de cartera asignada del segmento corporativo, Venta de productos prepago y postpago

Gestión de cobranza, cartera morosa, productos consumo masivo, hipotecarios y vehiculares, Refinanciamiento de tarjetas de créditos y préstamos personales, Consultas de cuotas y opciones de pago de tarjetas de crédito, Cambios de ciclo de pagos

Gestión de cobranza a clientes morosos, Atención al cliente vía telefónica, Refinanciamiento de deudas a tarjetas de créditos y préstamos