Efrain - Técnico en Soporte con experiencia en gestión de incidencias y redes

Colombia, Huila Department, Colombiaes

Gestionó incidencias en soporte técnico utilizando Asana, mejorando la eficiencia en resolución de tickets.

Realizó diagnósticos y reparaciones en equipos, asegurando un funcionamiento óptimo en redes LAN y dispositivos.

Publicado en CazVid

Resumen

Técnico en soporte con experiencia en gestión de incidencias, mantenimiento y redes, comprometido con la eficiencia y seguridad de sistemas informáticos.

Logros Clave

Aplicó políticas de seguridad y actualizaciones, manteniendo la integridad de los sistemas informáticos.

Habilidades

Soporte TécnicoIntermedio

Proporciona soporte y mantenimiento de equipos y sistemas informáticos en ámbito empresarial.

Gestión de incidenciasIntermedio

Gestiona y resuelve incidencias técnicas utilizando herramientas de seguimiento como Asana.

Redes y ConfiguraciónIntermedio

Diagnostica y configura redes LAN, routers y switches para asegurar conectividad eficiente.

Seguridad ITIntermedio

Implementa parches, antivirus y políticas de seguridad para proteger la infraestructura tecnológica.

Idiomas

Español(Nativo)

Experiencia

Técnico en Soporte

SEMPERTEX

1/06/2022

Soporte técnico y gestión de incidencias – Resolución de tickets mediante asana, monitoreo de KPIs y asistencia en mesa de ayuda., Mantenimiento y redes – Diagnóstico, reparación de equipos, configuración de LAN, routers y switches., Seguridad y actualizaciones – Aplicación de parches, antivirus y cumplimiento de políticas IT., Gestión tecnológica – Inventario, control de hardware/software y seguimiento de garantías.