Dominique - Ejecutiva de productos con experiencia en turismo y gestión de experiencias

Diseño, análisis y ajuste de productos turísticos, con enfoque en innovación y rentabilidad.

Establecimiento de acuerdos favorables mediante habilidades de negociación y comunicación efectiva.

Proporciona atención personalizada y eficiente, garantizando experiencias positivas para los huéspedes.

Desarrollo de estrategias de promoción y ventas para potenciar productos y servicios turísticos.

Organización y coordinación de eventos y convenciones, asegurando el cumplimiento de objetivos.

Análisis de productos y tarifarios. Creación y costeo de nuevas experiencias. Comunicación con proveedores (negociación de comisión, políticas de pagos, nuevos productos.). Creación de programs. Apoyo al área operaciones y reservas. Investigación y análisis de mercado. Coordinación de reuniones y capacitaciones con proveedores. Organización de sites inspection y FAM. Manejo en software Tourplan (carga de tarifas, nuevos clientes, servicios, proveedores y PCM). Creación de base de datos del área de producto

Análisis de productos y tarifarios. Fijación de precios. Comunicación y negociación con proveedores (comisión, flexibilidad en políticas de pagos, cancelaciones). Creación y envío de contratos personalizados para diferentes mercados (AC, EX, TR, ME, PA)

Atención de huéspedes y clientes. Gestión de software hotelero, reservas y cotizaciones. Proceso de Check-in y Check-out. Gestión canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, OTAS.). Cierre de cuentas y facturación. Manejo de caja chica, boletas y uso de Transbank. Creación de productos (programas, tours y promociones). Apoyo a la coordinación y supervisión del equipo de housekeeping. Realización de site inspection. Apoyo en la gestión de inventarios y pedidos. Apoyo al área de restaurant. Contactar y generar convenios con proveedor. Manejo de base de datos de clientes y empresas. Coordinadora y anfitriona de eventos especiales

Gestión de reservas (plataformas internas y externas). Manejo y supervisión de canales de atención al cliente. Facturación y AR (incluyendo TO con crédito). Crear, presentar y enviar cotizaciones según los servicios solicitados. Recepción de pagos, manejo de cuentas y cierres mensuales. Comunicación con clientes, TO y empresas potenciales. Evaluación y asignación de tarifas. Apoyo al equipo de montajes y guiados. Realización de pautas diarias para el equipo de guías (incluyendo la creación de cada itinerario). Programación de reuniones, site y visitas vip con agencias turísticas o clientes especiales. Coordinación y apoyo la realización de eventos y actividades especiales. Coordinación y planificación a visitas de cruceros y grupos masivos de turistas. Apoyo recepción (caja chica, uso de Transbank, boleta, venta tours y entrega de información turística)