Dinara - Profesional en Atención al Cliente en Bahía Casa Comercial Villafuerte

Guayaquil, Guayas, Ecuadores

Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% mediante la implementación de un nuevo sistema de seguimiento de quejas.

Capacité a un equipo de 5 personas en técnicas de atención al cliente, resultando en una disminución del tiempo de respuesta en un 40%.

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Publicado en CazVid

Resumen

Con experiencia en atención al cliente, busco mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos en el sector comercial.

Logros Clave

Resolví un 85% de las consultas de clientes en el primer contacto, aumentando la eficiencia del servicio.
Colaboré en la creación de un manual de procedimientos que optimizó los procesos de atención al cliente.

Habilidades

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para resolver problemas y atender las necesidades de los clientes de manera eficiente.

Comunicación EfectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información de manera clara y persuasiva, facilitando la interacción con los clientes.

Trabajo en EquipoIntermedio

Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.

Resolución de ConflictosIntermedio

Capacidad para identificar y resolver disputas de forma efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente.

Experiencia

ATENCIÓN AL CLIENTE

BAHIA “CASA COMERCIAL VILLAFUERTE”

Educacion

ESCUELA FISCOMISIONAL PARTICULAR “FE Y ALEGRIA”

INSTRUCCIÓN PRIMARIA

COLEGIO FISCAL “NUEVE DE OCTUBRE”

BACHILLER EN CIENCIAS

COLEGIO DE CONTADORES, BACHILLERES Y PUBLICOS DEL GUAYAS

AUX. EN ENFERMERIA “CADESH”

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