DIEGO - Especialista en Implementación y Configuración de ERP NetSuite

Experiencia en configuración, parametrización y capacitación en sistemas ERP, asegurando alineación con procesos de negocio.

Capacidad para gestionar, validar y cargar datos en sistemas internos, garantizando precisión y coherencia de la información.

Habilidad para ofrecer atención amable y eficiente, resolviendo consultas y problemas en diversos canales.

Capaz de elaborar materiales de capacitación y guías de usuario para facilitar la adopción de nuevas tecnologías.

Área de atención al cliente encargado de ofrecer un servicio amable y eficiente en respuesta a las consultas de los clientes.. Teleoperador en el manejo de atención al cliente con desenvolvimiento en servicios móviles de la empresa Movistar.. Brindar asesoramiento del producto.. Resolver dudas y consultas por el servicio contratado.. Realización de contrato vía telefónica.

Área de ventas encargada de contactar clientes para promover y gestionar la adquisición de equipos móviles vía llamadas.. Teleoperador especializado en la venta de dispositivos móviles.. Asesoramiento sobre características, beneficios y planes asociados a los equipos ofrecidos.. Gestión de cierres de ventas y seguimiento de solicitudes de clientes.. Manejo de objeciones y persuasión para concretar transacciones exitosas.

Área de atención al cliente encargado de ofrecer un servicio amable y eficiente en respuesta a las consultas o problemáticas de los clientes mediante llamadas, chat y correo.. Conocimiento en servicios de herramientas digitales para comunicarnos con los clientes.. Asesoramiento ante distintas consultas o inconvenientes que presentan los clientes con pedidos en vivo.. Manejo de clientes mediante correo, chat y vía telefónica.

Área de soporte administrativo encargada de gestionar y resolver solicitudes internas y externas mediante procesos específicos.. Procesamiento y validación de información en sistemas internos.. Seguimiento y resolución de solicitudes administrativas de clientes y áreas relacionadas.. Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.. Colaboración con equipos interdepartamentales para solucionar casos complejos.

Elaboración, documentación y capacitación sobre plantillas de carga masiva para la configuración e implementación de NetSuite, incluyendo estructuras contables, datos maestros, configuración tributaria, medios de pago electrónicos, segmentación financiera y otros procesos empresariales requeridos para la operación del sistema.. Validación y revisión de la información proporcionada por los clientes, asegurando la calidad, consistencia e integridad de los datos antes de su migración.. Ejecución de cargas de información en ambientes de prueba y producción mediante herramientas de importación de NetSuite, participando en implementaciones para diversos países de Latinoamérica.. Soporte funcional durante las etapas de configuración y puesta en marcha, brindando orientación a usuarios y consultores sobre el uso y estructura de la información dentro del sistema.

Configuración y parametrización de NetSuite de acuerdo con los requerimientos funcionales y operativos de cada cliente, garantizando el cumplimiento de procesos contables, financieros, tributarios y administrativos.. Coordinación continua con equipos funcionales y técnicos para la implementación de soluciones, seguimiento de incidencias y cumplimiento de los objetivos del proyecto.. Ejecución de pruebas funcionales, validación de configuraciones y análisis de resultados para asegurar el correcto funcionamiento del sistema antes de su liberación a producción.. Participación en actividades de mejora continua, identificación de oportunidades de optimización y soporte durante las fases de implementación y estabilización del sistema.