diana - Asistente Administrativa con experiencia en gestión de procesos y atención al cliente

Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y cumplir con los plazos establecidos.

Habilidad para transmitir información de forma efectiva, fortaleciendo relaciones laborales y atención al cliente.

Enfoque en la precisión de datos y documentos para garantizar calidad en los procesos administrativos.

Experiencia en manejo de programas y coordinación de procesos administrativos y de recursos humanos.

Gestiono procesos de selección de personal, realizando filtrado de hojas de vida y contacto oportuno con candidatos para asegurar un flujo ágil en las convocatorias.. Coordino la programación de exámenes de ingreso y egreso, garantizando el cumplimiento de requisitos legales y tiempos establecidos.. Ejecuto el proceso de contratación y afiliación al sistema de seguridad social, asegurando documentación completa y actualización en plataformas.. Administro la comunicación corporativa mediante WhatsApp, correos institucionales y líneas telefónicas, brindando respuestas oportunas y servicio eficiente a colaboradores y candidatos.. Realizo gestiones operativas y logísticas para la organización y funcionamiento de la oficina, contribuyendo al orden y continuidad de los procesos internos.

Gestioné procesos de back office asociados a devoluciones en tarjeta de crédito y cash, garantizando exactitud en la verificación de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta.. Brindé atención telefónica a clientes para ofrecer información clara y oportuna sobre servicios de seguros, resolviendo consultas y orientando en el uso de sus beneficios.. Realicé llamadas de bienvenida y acompañamiento inicial a nuevos usuarios, asegurando una inducción adecuada a los servicios aseguradores y fomentando una experiencia positiva.

Administré el programa SIGSO y realicé la gestión completa de historias clínicas, asegurando organización, confidencialidad y actualización oportuna de la información.. Coordiné procesos de afiliación a la seguridad social y brindé soporte en actividades de contratación y selección, garantizando cumplimiento normativo y fluidez operativa.. Atendí consultas vía telefónica y WhatsApp, incluyendo el enrolamiento en procesos especializados como certificación de armas, brindando orientación clara y efectiva.. Organicé, clasifiqué y archivé documentación institucional, manteniendo altos estándares de precisión, trazabilidad y eficiencia en los procesos administrativos.