Diana - Ejecutivo de Servicio Remoto con 10+ años en soporte y gestión en seguros médicos

Dirigió y coordinó actividades relacionadas con atención y soporte en seguros médicos.

Realizó llamadas, correos y atención en WhatsApp para gestionar y asistir a usuarios.

Manejó agendas y coordinación de citas médicas en un entorno dinámico.

Afrontó cambios en plataformas y procedimientos en el sector de seguros médicos.

Manejo de tareas simultáneas en un entorno de atención al cliente en tiempo real.

Asistencia de manera remota a los agentes de seguros médicos ubicados en Estados Unidos., Elaboración de cotizaciones, Llamada a los clientes para ofrecer los diferentes planes de pólizas de seguros médicos., Elaboración de la póliza de seguro médico en la plataforma del mercado, Gestión de agendas y coordinación de citas médicas a los usuarios., Comunicación con los centros médicos en Estados Unidos para solicitar las citas con médico primario., Comunicación con las diferentes compañías de seguros médicos en Estados Unidos para resolver requerimientos de los usuarios afiliados., Atención general y orientación a usuarios vía telefónica, correo y whatsapp., Apoyo en la facturación y tramitación de seguros médicos, Seguimiento y control por workspace de todas las actividades que se realizaban con el agente asignado.