Diana - Coordinadora Administrativa en Tángara Forest

Experta en la gestión y mejora de la experiencia del usuario en diversos sectores.

Amplia experiencia en la estructuración y optimización de procesos operativos.

Capacidad para identificar áreas de mejora y diseñar estrategias efectivas.

Dominio de herramientas avanzadas de Excel para análisis y gestión de datos.

Competente en la organización y manejo eficaz de documentación administrativa.

Estructuré desde cero los procesos administrativos, financieros y operativos de la organización, sentando las bases de gestión que la empresa utiliza hoy.. Encabezo de forma remota un equipo de 10 personas, sosteniendo la operación diaria a través del seguimiento riguroso de indicadores de gestión.. Controlo el presupuesto y los pagos a proveedores, protegiendo la continuidad del flujo de caja de la compañía.. Superviso la elaboración de nómina y balances con precisión y dentro del marco normativo vigente.. Impartí capacitación interna en creación de empresa y análisis financiero, fortaleciendo las competencias del equipo.

Encabecé un equipo de 20 personas en la gestión integral de la experiencia del usuario dentro del sector salud.. Administré PQR ante EPS, Superintendencia de Salud y entes de control, conteniendo el riesgo de sanciones mediante el cumplimiento estricto de tiempos normativos.. Coordiné la atención de casos prioritarios y urgentes junto con organizaciones sindicales, resolviendo situaciones de alta sensibilidad.. Fortalecí la calidad del servicio prestado por las IPS mediante informes y reuniones periódicas de seguimiento.

Lideré un equipo de 10 personas del área administrativa y médica, sosteniendo la operación continua de la sede.. Diseñé estrategias de ampliación del portafolio de usuarios que impulsaron el crecimiento de la sede.. Administré los procesos contables y financieros, verificando estados financieros e informes de pacientes con precisión.. Gestioné PQRS bajo la normatividad del sistema de salud, con respuestas oportunas y trazables.

Lideré el equipo más grande de mi trayectoria: 40 colaboradores, con responsabilidad integral sobre talento humano y operación del área.. Di seguimiento a indicadores de ventas, rotación e inventarios, alineando la operación con las metas comerciales.. Controlé balances financieros y cuadres de caja, conteniendo pérdidas operativas.

Coordiné al personal y la atención al cliente, alineando la operación diaria con los objetivos de la compañía.. Gestioné la contabilidad financiera y los cuadres de caja mediante el programa SAC, con trazabilidad completa de la información.