Deny - Asesor de Call Center con experiencia en atención al cliente y gestión de requerimientos

Excelentes habilidades para brindar soporte, resolver inquietudes y mejorar la experiencia del usuario.

Capacidad para gestionar solicitudes, seguimientos y soluciones efectivas en entornos dinámicos.

Habilidad para evaluar llamadas y procesos, identificando oportunidades de mejora continua.

Comunicación clara, empática y efectiva para resolver consultas y mantener relaciones positivas.

Organización eficiente para cumplir con metas y reducir tiempos en tareas diarias.

Servicio al cliente telefónico. seguimiento a clientes. rastreo de pedidos. orientación sobre el estado de solicitudes. gestión de requerimientos. apoyo en la solución de novedades relacionadas con entregas

Generación de facturas. seguimiento de pagos y acuerdos establecidos con clientes. atención y servicio al cliente. seguimiento a repartidores durante la operación. gestión de novedades. apoyo en la activación de seguros para repartidores

auditorías a los agentes del call center. seguimiento a clientes, con el fin de validar la calidad del servicio prestado y el nivel de satisfacción del usuario. Ejecutaba auditoría de llamadas. identificación de oportunidades de mejora. retroalimentación al personal. capacitación a equipos nuevos. apoyo en la solución de PQRS

recibir llamadas de usuarios de la empresa wom. brindaba ofertas y descuentos para mejorar la experiencia de cada usuario para que de esta manera continuaran con el servicio móvil