David - Consultor con amplia experiencia en transformación digital y gestión de proyectos

Planificación, ejecución y supervisión de proyectos complejos en diversos entornos

Interpretación de datos para apoyar decisiones estratégicas y optimización de procesos

Dirección y motivación de equipos multidisciplinarios en proyectos de transformación

Desarrollo e implementación de estrategias digitales para mejora de procesos y resultados

Desarrollo y ejecución del plan de marketing anual, alineado con los objetivos comerciales de la empresa., Elaboración, seguimiento y control del presupuesto del departamento de marketing., Desarrollo, mantenimiento y consolidación de alianzas estratégicas con socios y proveedores., Análisis del mercado y la competencia para identificar oportunidades y amenazas., Diseño e implementación de la estrategia de marketing digital (SEO, SEM, email marketing y redes sociales)., Creación y gestión de un calendario editorial para la producción de contenidos (blogs, videos, infografías, etc.)., Coordinación y supervisión de las campañas publicitarias online y offline., Gestión de la marca y comunicación para asegurar la coherencia en todos los canales., Elaboración de informes de rendimiento de las campañas y definición de métricas (KPIs) para medir su efectividad., Análisis de datos utilizando herramientas como Google Analytics para tomar decisiones estratégicas., Identificación de los puntos fuertes y débiles de las estrategias, e implementación de ajustes y mejoras continuas., Colaboración en la definición de precios, ofertas promocionales y descuentos., Coordinación de actividades con el equipo de ventas y servicio al cliente para mejorar la experiencia del usuario., Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas de valor para fomentar la venta y la fidelización., Coordinación de actividades de postventa para asegurar la satisfacción del cliente y generar reseñas positivas.

Uso de sistemas informáticos y tecnológicos., Gestión y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR) a través del sistema SIAU., Análisis y categorización de tickets y solicitudes de los usuarios para una asignación eficiente., Instalación y configuración de nuevos programas y componentes., Mantenimiento preventivo de componentes y herramientas de TIC., Colaboración en el desarrollo de políticas de TI y planes de contingencia., Gestión de redes locales, configuración de equipos y diagnóstico de fallos., Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales., Instalación y configuración de hardware, incluyendo ensamblaje de PCs., Supervisión del ciclo de vida de los tickets en el sistema SIAU, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta., Supervisión de backups y restauración de datos para garantizar la integridad de la información., Monitorización del funcionamiento de sistemas y componentes., Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas., Gestión, cancelación y aprovisionamiento de nombres de usuario y contraseñas., Elaboración de informes periódicos sobre la satisfacción del usuario y los tiempos de resolución de incidentes en el SIAU., Proposición de mejoras para optimizar los procesos de atención al usuario y la funcionalidad del sistema SIAU.