Con experiencia en sectores financiero, telecomunicaciones y educación, especializado en atención y análisis con liderazgo en procesos administrativos.
Proporcionó soporte personalizado y resolución efectiva de peticiones en diversos contextos empresariales.
Gestionó, cruzó y controló bases de datos para transacciones y auditorías en el sector financiero.
Organizó agendas, viajes, informes y procesos administrativos en diferentes roles.
Supervisó y coordinó tareas administrativas y de atención en centros educativos y empresas.
Comercializadora De Servicios Financieros - BBVA
Gestionar, administrar y resolver transacciones internacionales y nacionales., Uso plataformas Visa, Mastercard, AS400, Salesforce., Contabilidad cuentas ATM., Cruces y control bases de datos., Manejo agenda., Atención personalizada clientes B2B BBVA.
Educentros S.A.S. (Open English)
Servicio al cliente presencial y telefónico., Organización, atención, apertura centro de estudio., Fidelización, retención, captación de estudiantes., Proceso de cobranzas - Call center., Proveedores, cotización y compra de insumos.
Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P – Movistar
Analizar, gestionar y dar respuesta a PQRs persona natural., Cumplir con los tiempos de ley para dar respuesta oportuna y precisa a cada uno de los casos., Cumplimiento de indicadores de gestión.
INDRA DE COLOMBIA - BBVA
Análisis PQR fraude, manejo plataformas AS400, monitor plus, Salesforce., Solución inconsistencias, validación de cumplimiento a cliente., Control, apoyo, seguimiento e informes., Cruces, control bases de datos.
Tecnóloga
Bachiller Técnico
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Velnec S.A.
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Esgamo Ingenieros Constructores S.A.S.
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Claro Soluciones Móviles
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