Dedicated project management professional with over 10 years of delivering large-scale infrastructure projects. Skilled in stakeholder coordination, risk management, and budgeting to achieve strategic objectives.
Led multiple large-scale infrastructure projects from initiation to closure, ensuring timely delivery and stakeholder satisfaction.
Effectively liaised with clients, contractors, and government agencies to align project objectives and resolve issues promptly.
Identified potential project risks early and developed mitigation plans to minimize impact on project timelines and costs.
Managed project budgets exceeding $50 million, ensuring efficient allocation of resources and cost savings.
TaskUs Colombia S.A.S
Atención y soporte a usuarios de productos financieros mediante Twilio., Resolución de casos y gestión de requerimientos con apoyo de inteligencia artificial., Seguimiento de métricas: CRR (Customer Resolution Rate), MHT (Mean Handle Time) y Critical Error.
SLC Enterprise
Monitoreo en tiempo real mediante los sistemas Arteco y Omnia., Coordinación de eventos bajo protocolos de dispatch policial en EE. UU., Análisis y reporte de incidentes a equipos de respuesta.
Notaría Trece de Cali
Atención en ventanilla para autenticaciones, registros civiles y trámites legales., Apoyo en digitalización y archivo notarial.
Constructora Habitek S.A.S
Diligencias legales, bancarias y administrativas., Consignaciones, transporte de dinero y entrega de documentos intermunicipales.
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