Christ - Sub Gerente e-commerce

Experiencia demostrada en Gestión de operaciones E-commerce.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Soporte tecnológico.

Experiencia demostrada en Gestión de incidencias.

Experiencia demostrada en Mejora de procesos.

Superviso la operación diaria del canal de comercio electrónico.. Coordino equipos para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.. Gestiono incidencias relacionadas con pedidos y atención al cliente.. Colaboro en proyectos de mejora tecnológica para optimizar procesos internos.. Brindo soporte técnico a equipos de operación.. Elaboro reportes para el seguimiento de indicadores.. Coordino la comunicación entre diferentes áreas de la empresa.. Contribuyo a mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones operativas.

Gestión de procesos administrativos.. Validación y actualización de información en sistemas internos.. Atención y soporte a diferentes departamentos.. Seguimiento y resolución de incidencias.. Organización y control documental.. Cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de respuesta.