Carl - Customer Service y Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidencias y protección de datos

Proporcionó asistencia y solución de problemas a clientes, garantizando altos niveles de satisfacción.

Gestionó reportes de fraude y colaboró con autoridades manteniendo la confidencialidad de información sensible.

Realizó soporte técnico y mantenimiento preventivo en laboratorios, asegurando la operatividad de equipos tecnológicos.

Supervisó operaciones diarias en laboratorios, mejorando la organización y comunicación del equipo.

Atendí y resolví eficazmente inquietudes de clientes, asegurando altos niveles de satisfacción en cada interacción., Capturé y gestioné reportes de fraude, garantizando la protección de los datos personales conforme a protocolos de seguridad., Colaboré con autoridades correspondientes en casos especiales, siguiendo procedimientos establecidos para el manejo de información sensible., Desarrollé habilidades de comunicación efectiva, empatía y solución de problemas en un entorno de atención crítica.

Realicé inventarios detallados en el repositorio digital, asegurando la correcta documentación y organización de equipos y recursos tecnológicos., Contribuí a mantener la infraestructura tecnológica de la biblioteca en óptimas condiciones, facilitando el acceso y uso eficiente de los recursos por parte del personal y usuarios.

Supervisé las operaciones diarias del laboratorio, coordinando al equipo de colaboradores para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y el cumplimiento de tareas asignadas., Encargado del soporte técnico, instalación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo en múltiples laboratorios., Proporcioné asistencia directa a usuarios (alumnos y docentes), resolviendo incidencias tecnológicas y garantizando una experiencia de uso eficiente., Fomenté la organización y comunicación efectiva dentro del equipo, mejorando tiempos de respuesta y productividad general.