Cuento con más de 5 años gestionando atención al cliente en sectores tecnológicos, de salud y seguros. He desarrollado habilidades en resolución de conflictos, gestión de quejas y administración de información, contribuyendo a mejorar la satisfacción del usuario y optimizar procesos internos.
Brinda atención eficiente y empática en diversos canales, mejorando la experiencia del usuario.
Coordina tareas y procesos administrativos para asegurar el cumplimiento de objetivos y tiempos.
Identifica y resuelve reclamaciones y quejas de clientes, promoviendo soluciones efectivas.
Utiliza sistemas de facturación, bases de datos y herramientas de comunicación digital en su gestión diaria.
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Servicio al cliente Por medio de Email para Mac Center, creando PQRS, atención al usuario.
Iterum BPO – Campaña de salud para Puerto Rico (triple S)
Servicio al cliente, validando información de cubiertas, Planes de pago de seguro, Quejas y reclamos, Telefónico.
Emtelco- Campaña Belcorp
Servicio al cliente por medio de chat y email, ayudando en los requerimiento y asesoramiento del cliente, Manejo de quejas.
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