Ana - Representante de Servicios en KONECTA

Montería,Córdoba,Colombiaes

Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante la implementación de un nuevo sistema de retroalimentación.

Reduje el tiempo de respuesta a consultas en un 30%, optimizando procesos internos.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente en KONECTA, con un enfoque en soluciones efectivas y mejora de procesos.

Capacité a un equipo de 5 nuevos representantes, mejorando el rendimiento general del grupo.
Aumenté la retención de clientes en un 15% a través de estrategias de seguimiento personalizadas.

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas a los clientes.

Comunicación EfectivaAvanzado

Capacidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva tanto verbal como escrita.

Trabajo en EquipoAvanzado

Experiencia en colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.

Gestión del TiempoIntermedio

Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva.

KONECTA

2019 - 2023

Bachiller Academico

Completado 2016

Secretariado Gerencial

Completado 2017

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