Profesional con experiencia en gestión de atención al cliente, soporte técnico, logística y administración en diversos sectores, con habilidades en negociación, documentación y coordinación de operaciones.
Ha brindado asistencia a clientes en diferentes sectores, gestionando PQRs, reclamaciones y ventas.
Se ha encargado de gestión de inventarios, envíos, mantenimiento y soporte técnico en varias empresas.
Ha realizado el ingreso y emisión de pólizas, así como la gestión documental y seguimiento de procesos internos.
Se ha especializado en negociación de tasas, orientación para legalizar exportaciones y autogestión en plataformas digitales.
Teleperformance
Recepción de giros remesas y interbancarios., Orientación para legalizar exportaciones., Documentación de interacciones con los clientes., Orientación de autogestión por las sucursales virtuales., Negociación de tasas.
EMTELCO CX & BPO
Gestión de tickets de instalación y reparación., Coordinación de mantenimientos correctivos y preventivos., Documentación de interacciones con técnicos y clientes., Cumplimiento de políticas internas y uso correcto de herramientas asignadas.
CASA HOGAR SER FELIZ
Aseo y mantenimiento general de instalaciones., Apoyo en servicio de cafetería., Clasificación de residuos y manejo de inventarios de limpieza., Atención en recepción.
EMERGIA CUSTOMER CARE (Línea Endesa)
Atención al cliente para servicios de gas y luz., Explicación de facturación y generación de reclamaciones., Venta cruzada y acuerdos de pago.
Ingeniería Industrial
Tecnología en Gestión Administrativa
Técnico en Gestión Humana
Bachiller Académico
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Ha coordinado mantenimientos, gestionado tickets de instalación y reparaciones, asegurando cumplimiento de políticas.
ACCION S.A.S (Línea Tigo UNE)
Atención al cliente, gestión de PQRs y promoción de planes hogar., Cobranzas y venta cruzada.
KONECTA (Línea Móvil Éxito)
Atención telefónica y por chat., Resolución de requerimientos y seguimiento a PQRs.
RICAURTE ROSSO & CIA
Ingreso y emisión de pólizas en sistemas internos., Servicio al cliente y manejo documental.
C.I. VOZIPHONE S.A.S
Envío, recepción y manejo de inventario de equipos., Asignación de usuarios y contraseñas., Asesoría comercial.
