Alejandra - Agente de Atención al Cliente con experiencia en gestión de solicitudes y reclamaciones

Lorica, Córdoba, ColombiaRemotoes

Atendió presencial, telefónica y virtualmente a clientes, gestionando solicitudes, quejas y reclamos.

Brindó información clara y precisa sobre productos y servicios, mejorando la experiencia del cliente.

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Publicado en CazVidAbierto a remoto

Resumen

Profesional dedicado a la atención y gestión de solicitudes, con habilidades en comunicación, resolución y empatía.

Logros Clave

Registró datos en sistemas internos y resolvió problemas en procesos de postventa, asegurando satisfacción.

Habilidades

Atención y orientación al clienteExperto

Proporciona asistencia efectiva y orientación a clientes en diferentes canales.

Comunicación asertivaAvanzado

Utiliza habilidades de comunicación para resolver conflictos y brindar información clara.

Manejo de herramientas ofimáticasIntermedio

Utiliza software de oficina para registrar datos y gestionar información.

Resolución de conflictosIntermedio

Gestiona reclamaciones y quejas para alcanzar soluciones efectivas.

Empatía y escucha activaAvanzado

Experiencia

Agente de Atención al Cliente / Servicio al Cliente

Atención presencial, telefónica o virtual a clientes., Gestión de solicitudes, quejas y reclamos., Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios., Registro de datos en sistemas internos., Resolución de problemas y acompañamiento en procesos de postventa.