ALEJANDRA - Gerente Administrativa con experiencia en estaciones de servicio y comercio minorista

Capacidad para supervisar operaciones administrativas, financieras y de recursos humanos con eficiencia y precisión.

Habilidad para coordinar y motivar personal, promoviendo un ambiente de trabajo productivo y colaborativo.

Experiencia en conciliaciones bancarias, gestión de efectivo y control presupuestal para garantizar la transparencia.

Capacidad para gestionar operaciones de tiendas y estaciones de servicio, optimizando recursos y procesos.

Dominio de Word, Excel, PowerPoint y Outlook para la elaboración de informes, presentaciones y gestión de tareas.

Administré la operación integral de la unidad de negocio, supervisando procesos administrativos, financieros y operativos.. Coordiné la administración de personal, control de asistencia, capacitación y seguimiento al desempeño del equipo.. Supervisé el control de inventarios, efectivo, facturación, arqueos y cumplimiento de políticas internas.. Di seguimiento a indicadores operativos y de ventas para asegurar el cumplimiento de objetivos.. Coordiné la atención a clientes y la resolución de incidencias operativas, garantizando la continuidad del servicio.

Supervisé operaciones administrativas y financieras (cheques, pólizas, conciliaciones bancarias y control de efectivo), garantizando control y transparencia en los recursos.. Gestioné cortes de combustible, programación de pipas y reportes operativos, optimizando el control del inventario de combustible.. Coordiné inspecciones y cumplimiento regulatorio con dependencias gubernamentales, asegurando apego a normativas.. Administré reclutamiento, entrevistas, capacitación inicial y horarios del personal, logrando reducir la rotación de personal en 12%.. Implementé indicadores de desempeño (KPIs) y formatos de control administrativo, mejorando la organización y seguimiento operativo.. Desarrollé estrategias comerciales que incrementaron la venta de combustible en 18%.. Impulsé la venta de lubricantes y aceites, logrando un incremento del 44%.. Implementé encuestas de satisfacción y atención directa a clientes, fortaleciendo el servicio y logrando mantener clientes existentes y atraer nuevos clientes.. Supervisé la operación de tienda de autoservicio: arqueos de caja, control de caja chica, inventarios, facturación y relación con proveedores.. Optimizé el control de inventarios en tienda y lubricantes, manteniendo niveles bajos sin afectar la operación.. Gestioné servicio al cliente, resolución de conflictos y supervisión del personal, fortaleciendo la eficiencia operativa.

Coordiné procesos de administración de personal, incluyendo control de expedientes, altas, bajas y movimientos del personal.. Gestioné incidencias para el procesamiento de nómina, asegurando el correcto registro de asistencia, permisos y vacaciones.. Supervisé control de asistencia y cumplimiento de horarios del personal operativo.. Apoyé en reclutamiento, entrevistas y selección de personal, contribuyendo a cubrir vacantes en tiempos oportunos.. Participé en procesos de inducción y capacitación inicial para nuevos colaboradores.. Elaboré reportes administrativos y seguimiento de indicadores de personal para la toma de decisiones.. Atendí dudas y requerimientos del personal, apoyando en la resolución de incidencias laborales.. Apoyé en la implementación de controles administrativos para mejorar la organización de expedientes y procesos de personal.