Mi experiencia abarca atención al cliente, gestión administrativa, selección de personal y procesos de cobranza. He demostrado habilidades en negociación, atención efectiva y manejo de diferentes procesos internos, contribuyendo a mejorar la satisfacción y la eficiencia en la organización.
Brinda atención clara y oportuna a clientes y usuarios en diferentes contextos laborales.
Realiza gestión de cotizaciones, facturación, notas de crédito y seguimiento de pedidos.
Negocia condiciones de compra para obtener mejores resultados en calidad, coste y plazos.
Participó en procesos de selección aplicando pruebas psicológicas y entrevistas por competencias.
Tinnova SAC
Mantener la actualización continua de cotizaciones que se realizan a los clientes., Gestionar y ejecutar el proceso completo de compras, negociando con proveedores para asegurar las mejores condiciones de calidad, costo y plazo., Atender consultas de cliente, proporcionando información clara y...
Certus
Atención de solicitudes y reclamos de los estudiantes en el canal presencial., Gestión, seguimiento y respuesta a casos reportados., Entrega de documentación oficiales de alumnos (títulos, certificados y constancias)., Monitorear marcación de entrada y salida de docentes., Atender solicitudes de...
Culqi
Encargado de la atención personalizada a comercios top de la empresa., Realicé flujos de atención del área con el apoyo de la herramienta diagrams.net., Miembro de comités causa raíz, se brindaron ideas para solucionar puntos de dolor en el proceso de atención.
Adeasa S.A.C.
Curso
Universitario
Universitario
Otro
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Atendió reclamos y solicitudes, proporcionando soluciones efectivas y seguimiento adecuado.
Encargado de selección de personal para los siguientes puestos: Encargado de marketing, cajero/a, mozos, ayudantes de cocina, entre otros., Aplicación e interpretación de pruebas psicológicas, entrevistas de selección y por competencias., Filtro de cvs en portales como Bumeran, Indeed, Computrabajo...
Banco De Crédito Del Perú
Realicé transacciones financieras requeridas por el cliente (cobreo de cheques, giros, depósitos, etc.)., Atención personalizada a clientes, alcanzando nivel de satisfacción del 90%., Venta de más de 30 seguros de protección de tarjeta y vida., Captación de más de 40 clientes en el uso de apps del...
MAPFRE PERU COMPANÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Gestión de la cartera de clientes con recibos pendientes de pago de seguros de personas naturales y personas jurídicas, vía telefónica., En el mes de junio se obtuvo el primer lugar en llamadas efectivas y en el mes de julio se obtuvo el primer lugar en cobros on-line con tarjeta de crédito., Se...
Luz Del Sur
Se atendió los reclamos de los clientes y se dio una solución efectiva (explicando procedimientos y asesorándolos en mejorar la gestión de su propio consumo de energía y entrenándoles en el uso del menú energético)., Se evaluó el caso de cada cliente con varios recibos pendientes de pago y se tomó...
