Buscamos un(a) Asesor(a) de Cobranza apasionado(a) que se una a nuestro equipo en Cali, Valle del Cauca. Nuestra empresa, en el sector de servicios financieros, está en crecimiento y ofrece un ambiente laboral dinámico y colaborativo. En este rol, tendrás un impacto significativo al gestionar las cuentas por cobrar y mejorar nuestras relaciones con los clientes, asegurando la salud financiera de la compañía.

Responsabilidades Clave

Realizar seguimiento a las cuentas por cobrar y asegurar la recuperación de pagos.
Establecer comunicación efectiva con los clientes para acordar planes de pago.
Negociar condiciones de pago de deudas a través de llamadas y correos electrónicos.
Organizar y mantener actualizado el historial de las cuentas y los pagos.
Resolver conflictos que puedan surgir con los clientes durante el proceso de cobranza.
Colaborar con otros departamentos para coordinar esfuerzos y mejorar la atención al cliente.
Generar reportes sobre el estado de cobranza y métricas de éxito.

Requisitos y Calificaciones Preferidas

Educación: Bachillerato o equivalente.
Habilidades: Comunicación, Negociación, Organización, Atención al cliente, Persuasión, Trabajo en equipo, Resolución de conflictos y Empatía.
Años de experiencia: Se valorará experiencia en roles similares, aunque no es imprescindible.

Ofrecemos un ambiente donde la colaboración y el respeto son esenciales. Fomentamos un espacio de trabajo moderno que brinda oportunidades de crecimiento profesional, como capacitaciones y talleres para el desarrollo de habilidades. Nuestra cultura organizacional se basa en valores como la ética y la responsabilidad, promoviendo un balance entre la vida laboral y personal.

En el entorno técnico, utilizamos herramientas comunes en la cobranza y una estructura de equipo que promueve la colaboración interdisciplinaria. Los asesores reportan a un coordinador de cobranza y tienen interacciones diarias con el equipo de atención al cliente para asegurar una gestión eficiente de las cuentas.