Nos encontramos en la búsqueda de un apasionado profesional para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en la vibrante Ciudad de México. Trabajarás en un ambiente dinámico y amigable, brindando soluciones efectivas a nuestros clientes y asegurando una experiencia positiva. Esta posición, dentro de una empresa de mediano tamaño, tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente y en la mejora constante de nuestros servicios. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación. Gestionar y dar seguimiento a las quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente. Mantener registros precisos de interacciones con los clientes en el sistema CRM. Participar en entrenamientos para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros servicios. Contribuir en la elaboración de informes de satisfacción del cliente y recomendaciones para optimizar procesos. Ejecutar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente según sea necesario. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación mínima: Secundaria. Habilidades relevantes: Resolución de problemas, Organización, Trabajo en equipo. Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente 1-2 años). Conocimiento en herramientas de gestión de clientes (CRM) es un plus. El equipo está compuesto por profesionales comprometidos y con una fuerte ética de trabajo, donde la colaboración y la comunicación son fundamentales. Reportarás directamente al Supervisor de Atención al Cliente y tendrás la oportunidad de trabajar estrechamente con otros departamentos como Ventas y Marketing, fomentando un ambiente de colaboración interdepartamental. En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Nuestra cultura se basa en la inclusión y el apoyo mutuo, lo que garantiza un ambiente de trabajo positivo. Además, disfrutarás de beneficios modernos en un lugar de trabajo flexible y amigable.