Se busca un/a Especialista en Capacitación y Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en San Salvador, El Salvador. La posición se enfoca en facilitar capacitaciones, desarrollar protocolos y estándares de servicio, evaluar la experiencia del cliente y contribuir a la mejora continua.ResponsabilidadesFacilitar capacitaciones relacionadas con el servicio al cliente.Desarrollar protocolos y estándares de servicio.Evaluar la experiencia del cliente e identificar oportunidades de mejora.Analizar prácticas y resultados de servicio para proponer mejoras continuas.Comunicar estándares y procedimientos de manera clara.Colaborar con los equipos pertinentes en iniciativas de capacitación y servicio.Requisitos y competenciasLicenciatura en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Psicología, Ingeniería Industrial o carrera afín.Habilidad para facilitar capacitaciones.Conocimientos en desarrollo de protocolos y estándares de servicio.Capacidad para evaluar la experiencia del cliente.Habilidades de comunicación y liderazgo.Enfoque en análisis y mejora continua.La posición requiere colaborar con las personas y equipos involucrados en la capacitación y la atención al cliente. El desempeño se orienta a la calidad de las capacitaciones, la aplicación de estándares de servicio y la identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Modalidad: tiempo completo.Ubicación: San Salvador, El Salvador.