Se busca un/a Asistente de Soporte Informático (Help Desk N1) para brindar asistencia de primer nivel a usuarios en Lima, Perú. El puesto se enfoca en diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software, atender consultas con claridad y realizar el seguimiento o escalamiento de los casos que lo requieran.ResponsabilidadesAtender solicitudes de soporte informático de los usuarios.Diagnosticar problemas básicos de hardware y software.Resolver incidencias relacionadas con Windows y Microsoft 365 dentro del alcance del soporte de primer nivel.Registrar las incidencias y mantener actualizado su seguimiento.Escalar los casos que no puedan resolverse en el primer nivel.Comunicarse con los usuarios de forma clara durante la atención de sus consultas.Requisitos y conocimientosEstudios técnicos en informática, computación o soporte de TI; se valoran estudios en curso o experiencia equivalente.Conocimientos para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.Habilidad de atención al usuario y comunicación clara.Soporte básico de Windows y Microsoft 365.Capacidad para registrar, dar seguimiento y escalar incidencias.El puesto corresponde a un rol de soporte de primer nivel, con interacción directa con usuarios para atender y dar seguimiento a sus incidencias. La remuneración indicada es de S/. 1200 mensuales. La modalidad de empleo es a tiempo completo y la ubicación es Lima, región de Lima, Perú.