Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en San José, Costa Rica. En nuestra empresa, valoramos la atención al cliente y nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Como parte de un equipo dinámico en una organización en crecimiento, el impacto de este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas. Nos encontramos en la industria de servicios, lo que nos permite interactuar con una amplia gama de clientes y resolver sus necesidades de manera efectiva. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación. Brindar información sobre productos y servicios, y ayudar a los clientes en su elección. Mantener un registro de interacciones y gestionar quejas de clientes de forma efectiva. Colaborar con otros departamentos para asegurar que las soluciones sean satisfactorias y oportunas. Realizar seguimiento a casos pendientes y asegurarse de que se resuelvan en el menor tiempo posible. Participar en sesiones de capacitación para mejorar las habilidades de servicio al cliente. Medir la satisfacción del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos internos. Calificaciones Requeridas y Preferidas Bachillerato completo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia previa en atención al cliente (1-2 años preferidos). Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido. Conocimiento básico de software de gestión de relaciones con clientes (CRM). El equipo está compuesto por profesionales apasionados por el servicio al cliente, donde la colaboración y la comunicación son clave. Este puesto reporta directamente al Gerente de Atención al Cliente y permitirá interacciones constantes con otros departamentos, incluyendo ventas y operaciones, para asegurar una experiencia de cliente sobresaliente. En nuestra empresa promovemos un ambiente de trabajo amigable que valora el crecimiento de nuestros empleados. Ofrecemos oportunidades de capacitación y desarrollo profesional, así como beneficios modernos que fomentan el bienestar dentro y fuera del trabajo. Si te apasiona ayudar a los demás y deseas formar parte de un equipo comprometido, ¡te animamos a postularte!