Buscamos un Jefe de Recepción apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo en Celaya, Guanajuato. Esta posición es clave en la industria hotelera, donde se espera que el candidato gestione la experiencia del cliente desde el primer contacto hasta la salida, así como capacitación y seguimiento de su personal a cargo (4). Si tienes Lic. en areas Turisticas, administrativas y experiencia en este ramo, esta oportunidad es para ti.Responsabilidades ClaveGestionar la recepción y el equipo a cargo, asegurando que se ofrezca un servicio al cliente de alta calidad.Atender las consultas y necesidades de los huéspedes de manera eficiente y amable.Coordinar y gestionar las reservas y el check-in/check-out de los huéspedes.Resolver problemas y atender quejas que puedan surgir durante la estancia de los huéspedes.Implementar y utilizar software de gestión hotelera para mejorar la operativa diaria.Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.Realizar informes sobre la satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.Requerimientos y calificaciones preferidasTítulo en Hotelería o campo relacionado.Habilidades comprobadas en atención al cliente y gestión de reservas.Experiencia en manejo de software de gestión hotelera de preferencia Micros y OperaExcelentes habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.Se valorará experiencia previa en posiciones similares en el sector hotelero.Se puede negociar el sueldo de acuerdo a experiencia (desde $13,000 mensualas a $20,000)En esta posición, el Jefe de Recepción formará parte de un equipo comprometido y dedicado al bienestar de nuestros huéspedes y la capacitación y seguimiento del personal a su cargo. Colabor., reportará directamente al Gerente General del hotel, garantizando así una comunicación efectiva y la implementación de mejores prácticas.La colaboración interfuncional será clave en este rol, interactuando con diferentes áreas para mejorar continuamente la experiencia del cliente y la operativa del hotel.